Politique de confidentialité

*Ce texte est une traduction purement informative, seulement l’original doit être considéré comme juridiquement contraignant.

Chez CLINICA SYNAPTICA, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits et services. Dans certains cas, il est nécessaire de collecter des informations pour y parvenir. Nous nous soucions de votre vie privée et nous croyons que nous devons être transparents à ce sujet.

Par conséquent, et aux fins des dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après, « RGPD ») relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et de la LOI 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (ci-après, « LSSI »), ESPAI SYNAPTIC LAB S. L. informe l’utilisateur que, en tant que responsable du traitement, il incorporera les données personnelles fournies par les utilisateurs dans un fichier automatisé.

Notre engagement commence par l’explication suivante :

Vos données sont collectées afin d’améliorer votre expérience utilisateur, en tenant compte de vos intérêts et de vos besoins.

Nous sommes transparents quant aux données que nous obtenons à votre sujet et aux raisons pour lesquelles nous le faisons.

Notre intention est de vous offrir la meilleure expérience possible. C’est pourquoi, lorsque nous utiliserons vos informations personnelles, nous le ferons toujours dans le respect de la réglementation et, lorsque cela sera nécessaire, nous solliciterons votre consentement.

Nous considérons que vos données vous appartiennent. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous autoriser à les traiter, vous pouvez nous demander d’en cesser le traitement.

Notre priorité est de garantir votre sécurité et de traiter vos données conformément à la réglementation européenne.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le traitement de vos données, consultez les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous :

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

Identité : ESPAI SYNAPTIC LAB S.L.

Siège social : Carrer Galileu, 165, 3r 1a

N° C.I.F. (numéro d’identification fiscale) : B42755876

Adresse e-mail : info@clinicasynaptica.com

CLINICA SYNAPTICA a désigné un délégué à la protection des données ou une personne de contact interne au sein de son organisation. Si vous souhaitez poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le contacter à l’adresse info@clinicasynaptica.com

Quelles données personnelles collectons-nous ?

• Les données personnelles que l’utilisateur peut être amené à fournir :
• Nom, adresse et date de naissance.
• Numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Localisation.
• Informations relatives aux paiements et aux remboursements.

Adresse IP, date et heure auxquelles vous avez accédé à nos services, navigateur internet que vous utilisez et données relatives au système d’exploitation de votre appareil.

Toute autre information ou donnée que vous décidez de partager avec nous.

Dans certains cas, il est obligatoire de remplir le formulaire d’inscription pour accéder à certains services proposés sur le site web et en bénéficier ; de même, le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter la présente politique de protection des données entraîne l’impossibilité de s’abonner, de s’inscrire ou de participer à l’une quelconque des promotions dans lesquelles des données à caractère personnel sont demandées.

Pourquoi et à quelles fins traitons-nous vos données ?

Chez CLINICA SYNAPTICA, nous traitons les informations que nous fournissent les personnes concernées aux fins suivantes :

• Gérer les commandes ou la souscription de l’un de nos services, que ce soit en ligne ou dans nos points de vente physiques.
• Gérer l’envoi des informations qui nous sont demandées.

Mener des actions commerciales et assurer le suivi et la gestion de la relation avec l’utilisateur, ainsi que la gestion des services proposés sur le site web et les tâches d’information, avec la possibilité de procéder à des évaluations automatisées, au profilage et à la segmentation des clients afin de personnaliser la relation en fonction de leurs caractéristiques et de leurs besoins et d’améliorer l’expérience en ligne du client.

Mettre en place et gérer les concours, tirages au sort ou autres activités promotionnelles qui pourraient être organisés.

Dans certains cas, il sera nécessaire de communiquer des informations aux autorités ou à des sociétés tierces à des fins d’audit, ainsi que de traiter des données personnelles figurant dans des factures, des contrats et des documents afin de répondre aux réclamations de clients ou des administrations publiques

Nous vous informons que les données personnelles obtenues à la suite de votre inscription en tant qu’utilisateur feront partie du registre des activités et des opérations de traitement (RAT), qui sera mis à jour périodiquement conformément aux dispositions du RGPD.

Quelle est la base légale du traitement de vos données ?

Le traitement de vos données peut reposer sur les bases légales suivantes :

Le consentement de la personne concernée pour la souscription de services et l’achat de produits, pour les formulaires de contact, les demandes d’informations ou l’inscription aux lettres d’information électroniques.

L’intérêt légitime pour le traitement des données de nos clients dans le cadre d’actions de prospection directe et le consentement exprès de la personne concernée pour tout ce qui concerne les évaluations automatisées et le profilage.

Le respect d’obligations légales en matière de prévention de la fraude, de communication avec les autorités publiques et de réclamations de tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le traitement des données aux fins décrites sera maintenu pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées (par exemple, pendant toute la durée de la relation commerciale), ainsi qu’au respect des obligations légales découlant du traitement des données.

À quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?

Dans certains cas, et uniquement lorsque cela est nécessaire, CLINICA SYNAPTICA communiquera des données des utilisateurs à des tiers. Toutefois, les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes (par exemple, les prestataires de paiement ou les sociétés de livraison) avec lesquels CLINICA SYNAPTICA travaille peuvent utiliser les données pour fournir les services correspondants ; toutefois, ils n’utiliseront pas ces informations à leurs propres fins ni pour les céder à des tiers.

CLINICA SYNAPTICA s’efforce de garantir la sécurité des données personnelles lorsqu’elles sont transmises en dehors de l’entreprise et s’assure que les prestataires de services tiers respectent leur confidentialité et disposent des mesures appropriées pour protéger les données personnelles. Ces tiers ont l’obligation de garantir que les informations sont traitées conformément à la réglementation en matière de protection des données.

Dans certains cas, la loi peut exiger que des données personnelles soient communiquées à des organismes publics ou à d’autres parties ; seules les informations strictement nécessaires au respect de ces obligations légales seront alors communiquées.

Les données personnelles obtenues pourront également être partagées avec d’autres sociétés du groupe.

Où vos données sont-elles stockées ?

En règle générale, les données sont stockées au sein de l’UE. Pour les données transmises à des tiers n’appartenant pas à l’UE, nous nous assurerons que ceux-ci offrent un niveau de protection suffisant, soit parce qu’ils disposent de règles d’entreprise contraignantes (BCR), soit parce qu’ils ont adhéré au « Privacy Shield ».

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez adresser vos communications et exercer vos droits en envoyant une demande à l’adresse e-mail suivante : info@clinicasynaptica.com.

En vertu du RGPD, vous pouvez demander :

• Droit d’accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles vous concernant dont nous disposons.

• Droit de rectification : vous pouvez nous communiquer toute modification de vos données personnelles. Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, après leur blocage préalable.

• Droit à la limitation du traitement : il implique la restriction du traitement de vos données personnelles.

• Droit d’opposition : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données en vous opposant à la poursuite de leur traitement.

Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre à un autre responsable du traitement. Droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée : vous pouvez demander à ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à l’égard de la personne concernée ou l’affectant de manière significative.

Dans certains cas, votre demande pourra être refusée si vous demandez la suppression de données nécessaires au respect d’obligations légales.

De même, si vous avez à vous plaindre du traitement de vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle en matière de protection des données.

Qui est responsable de l’exactitude et de la véracité des données fournies ?

L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données saisies et dégage CLINICA SYNAPTICA de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et répondent, en tout état de cause, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engagent à les maintenir dûment à jour. L’utilisateur accepte de fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d’inscription ou d’abonnement. CLINICA SYNAPTICA se réserve le droit de mettre fin aux services contractés avec les utilisateurs si les données que ceux-ci ont fournies sont fausses, incomplètes, inexactes ou ne sont pas à jour.

CLINICA SYNAPTICA ne répond pas de la véracité des informations qu’elle n’a pas elle-même élaborées et pour lesquelles une autre source est indiquée ; par conséquent, elle n’assume pas non plus de responsabilité quant aux éventuels préjudices pouvant résulter de l’utilisation de ces informations.

CLINICA SYNAPTICA se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues sur ses pages web, et peut même limiter ou interdire l’accès à ces informations. CLINICA SYNAPTICA est exonérée de toute responsabilité pour tout dommage ou préjudice que l’utilisateur pourrait subir en raison d’erreurs, de défauts ou d’omissions dans les informations fournies par CLINICA SYNAPTICA, dès lors qu’elles proviennent de sources extérieures à celle-ci.

De même, l’utilisateur certifie qu’il est âgé de plus de 14 ans et qu’il dispose de la capacité juridique nécessaire pour donner son consentement au traitement de ses données à caractère personnel.

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs ?

En principe, nos services ne s’adressent pas spécifiquement aux mineurs. Toutefois, si l’un d’entre eux s’adressait à des mineurs de moins de quatorze ans, conformément à l’article 8 du RGPD et à l’article 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD, loi organique espagnole relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques), CLINICA SYNAPTICA exigera le consentement valable, libre, univoque, spécifique et éclairé de leurs représentants légaux pour traiter les données personnelles des mineurs. Dans ce cas, la présentation de la carte nationale d’identité (DNI) ou de tout autre document d’identification de la personne qui donne son consentement sera exigée.

Dans le cas des personnes âgées de plus de quatorze ans, les données pourront être traitées avec le consentement de l’utilisateur, sauf dans les cas où la loi exige l’assistance des titulaires de l’autorité parentale ou de la tutelle.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous pour protéger vos données personnelles ?

CLINICA SYNAPTICA a adopté les niveaux de sécurité de protection des données personnelles légalement requis et s’efforce de mettre en place les autres moyens et mesures techniques supplémentaires à sa portée afin d’éviter la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à CLINICA SYNAPTICA.

CLINICA SYNAPTICA n’est pas responsable des éventuels dommages ou préjudices pouvant découler d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le

fonctionnement opérationnel de ce système électronique, imputables à des causes étrangères à CLINICA SYNAPTICA ; de retards ou de blocages dans l’utilisation du présent système électronique causés par des défaillances ou des surcharges des lignes téléphoniques ou des surcharges du centre de traitement des données, du système Internet ou d’autres systèmes électroniques, ainsi que des dommages pouvant être causés par des tiers au moyen d’intrusions illégitimes échappant au contrôle de CLINICA SYNAPTICA. Néanmoins, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas inviolables.

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Comment utilisons-nous les cookies ?

Le site web de CLINICA SYNAPTICA utilise des cookies afin d’optimiser et de personnaliser votre navigation sur celui-ci. Les cookies sont des fichiers physiques d’information stockés sur le terminal même de l’utilisateur ; les informations recueillies au moyen des cookies servent à faciliter la navigation de l’utilisateur sur le portail et à optimiser l’expérience de navigation. Les données recueillies au moyen des cookies peuvent être partagées avec leurs créateurs, mais en aucun cas les informations ainsi obtenues ne seront associées à des données personnelles ni à des données permettant d’identifier l’utilisateur.

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La politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.