Политика конфиденциальности

Перевод на русский язык предоставлен для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет испанская версия.

В CLINICA SYNAPTICA мы стремимся обеспечить вам наилучший опыт при пользовании нашими продуктами и услугами. В некоторых случаях для этого необходимо собирать информацию. Нам важна ваша конфиденциальность, и мы считаем, что должны быть прозрачны в этом вопросе.

Поэтому в соответствии с РЕГЛАМЕНТОМ (ЕС) 2016/679 ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА от 27 апреля 2016 года (далее — «GDPR») о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также ЗАКОНОМ 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной коммерции (далее — «LSSI») компания ESPAI SYNAPTIC LAB S.L. информирует пользователя, что как оператор обработки она включит предоставленные пользователями персональные данные в автоматизированный файл.

Наши обязательства начинаются с объяснения следующего:

Мы собираем ваши данные, чтобы улучшить пользовательский опыт с учётом ваших интересов и потребностей.

Мы прозрачно сообщаем, какие данные о вас получаем и зачем.

Мы стремимся обеспечить вам наилучший опыт. Поэтому, используя вашу личную информацию, мы всегда соблюдаем законодательство и при необходимости запрашиваем ваше согласие.

Мы понимаем, что ваши данные принадлежат вам. Поэтому, если вы решите не разрешать нам их обработку, вы можете попросить нас прекратить её.

Наш приоритет — обеспечить вашу безопасность и обрабатывать ваши данные в соответствии с европейским законодательством.

Если вы хотите узнать больше об обработке ваших данных, ознакомьтесь с разделами политики конфиденциальности ниже:

Кто является оператором обработки ваших персональных данных?

Наименование: ESPAI SYNAPTIC LAB S.L.

Юридический адрес: Carrer Galileu, 165, 3r 1a

C.I.F. №: B42755876

Эл. почта: info@clinicasynaptica.com

CLINICA SYNAPTICA назначила инспектора по защите данных или внутреннее контактное лицо. Если у вас есть вопросы об обработке ваших персональных данных, вы можете связаться с ним по адресу info@clinicasynaptica.com

Какие персональные данные мы собираем?

• Персональные данные, которые может предоставить пользователь:
• Имя, адрес и дата рождения.
• Номер телефона и адрес электронной почты.
• Местоположение.
• Информация о платежах и возвратах.

IP-адрес, дата и время доступа к нашим услугам, используемый браузер и данные об операционной системе устройства.

Любая другая информация или данные, которыми вы решите с нами поделиться.

В некоторых случаях для доступа к определённым услугам сайта необходимо заполнить регистрационную форму; непредоставление запрошенных персональных данных или несогласие с настоящей политикой защиты данных делает невозможной подписку, регистрацию или участие в акциях, для которых запрашиваются персональные данные.

Почему и для чего мы обрабатываем ваши данные?

В CLINICA SYNAPTICA мы обрабатываем информацию, предоставленную заинтересованными лицами, в следующих целях:

• Обработка заказов или оформление наших услуг онлайн либо в физических точках.
• Отправка запрошенной информации.

Проведение коммерческих мероприятий, поддержание и управление отношениями с пользователем, управление услугами, предлагаемыми через сайт, и информирование, включая автоматическую оценку, профилирование и сегментацию клиентов, чтобы персонализировать обслуживание с учётом их особенностей и потребностей и улучшить онлайн-опыт клиента.

Организация и проведение конкурсов, розыгрышей и других рекламных мероприятий.

В некоторых случаях может потребоваться передача информации органам власти или третьим компаниям в целях аудита, а также обработка персональных данных из счетов, договоров и документов для ответа на претензии клиентов или государственных органов

Сообщаем, что персональные данные, полученные в результате вашей регистрации в качестве пользователя, будут включены в Реестр операций по обработке (RAT), который периодически обновляется в соответствии с GDPR.

На каком основании обрабатываются ваши данные?

Обработка ваших данных может основываться на следующих правовых основаниях:

Согласие субъекта данных — для заказа услуг и продуктов, контактных форм, запросов информации или подписки на рассылку.

Законный интерес — для обработки данных наших клиентов в целях прямого маркетинга; явное согласие субъекта данных — для всего, что связано с автоматической оценкой и профилированием.

Исполнение юридических обязанностей — для предотвращения мошенничества, взаимодействия с государственными органами и рассмотрения претензий третьих лиц.

Как долго мы храним ваши данные?

Данные обрабатываются в указанных целях в течение времени, необходимого для достижения цели их сбора (например, пока длятся коммерческие отношения), а также для исполнения юридических обязанностей, вытекающих из обработки данных.

Кому передаются ваши данные?

В некоторых случаях, и только при необходимости, CLINICA SYNAPTICA передаёт данные пользователей третьим лицам. Однако данные никогда не продаются третьим лицам. Внешние поставщики услуг (например, платёжные системы или службы доставки), с которыми работает CLINICA SYNAPTICA, могут использовать данные для оказания соответствующих услуг, но не используют их в собственных целях и не передают третьим лицам.

CLINICA SYNAPTICA стремится обеспечить безопасность персональных данных при их передаче за пределы компании и следит за тем, чтобы сторонние поставщики соблюдали конфиденциальность и принимали надлежащие меры защиты персональных данных. Такие третьи лица обязаны обрабатывать информацию в соответствии с законодательством о защите данных.

В некоторых случаях закон может требовать раскрытия персональных данных государственным органам или другим сторонам; раскрывается только то, что строго необходимо для исполнения таких обязанностей.

Полученные персональные данные также могут передаваться другим компаниям группы.

Где хранятся ваши данные?

Как правило, данные хранятся на территории ЕС. При передаче данных третьим лицам за пределами ЕС мы убеждаемся, что они обеспечивают достаточный уровень защиты — благодаря обязательным корпоративным правилам (BCR) или участию в «Privacy Shield».

Какие у вас права и как ими воспользоваться?

Вы можете направлять обращения и осуществлять свои права, отправив запрос на адрес: info@clinicasynaptica.com.

В соответствии с GDPR вы можете запросить:

• Право на доступ: вы можете запросить информацию о персональных данных, которые у нас есть о вас.

• Право на исправление: вы можете сообщить о любых изменениях своих персональных данных. Право на удаление и на забвение: вы можете запросить удаление персональных данных после их блокировки.

• Право на ограничение обработки: означает ограничение обработки персональных данных.

• Право на возражение: вы можете отозвать согласие на обработку данных, возражая против её продолжения.

Право на переносимость: в некоторых случаях вы можете запросить копию персональных данных в структурированном, общеупотребимом и машиночитаемом формате для передачи другому оператору. Право не подвергаться индивидуальным автоматизированным решениям: вы можете потребовать, чтобы в отношении вас не принимались решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которые влекут юридические последствия или существенно затрагивают вас.

В некоторых случаях запрос может быть отклонён, если вы просите удалить данные, необходимые для исполнения юридических обязанностей.

Кроме того, если у вас есть жалоба на обработку данных, вы можете подать её в надзорный орган по защите данных.

Кто отвечает за точность и достоверность предоставленных данных?

Пользователь несёт единоличную ответственность за достоверность и правильность предоставленных данных и освобождает CLINICA SYNAPTICA от какой-либо ответственности в этой связи. Пользователи в любом случае гарантируют и отвечают за точность, актуальность и подлинность предоставленных персональных данных и обязуются своевременно их обновлять. Пользователь соглашается предоставлять полную и правильную информацию в форме регистрации или подписки. CLINICA SYNAPTICA оставляет за собой право прекратить оказание услуг, если предоставленные пользователем данные ложны, неполны, неточны или устарели.

CLINICA SYNAPTICA не отвечает за достоверность информации, подготовленной не ею и со ссылкой на другой источник, и поэтому не несёт ответственности за возможный ущерб от использования такой информации.

CLINICA SYNAPTICA оставляет за собой право обновлять, изменять или удалять информацию на своих веб-страницах, а также ограничивать или запрещать доступ к ней. CLINICA SYNAPTICA освобождается от ответственности за любой ущерб, который пользователь может понести из-за ошибок, дефектов или упущений в предоставленной CLINICA SYNAPTICA информации, если она получена из сторонних источников.

Кроме того, пользователь подтверждает, что ему исполнилось 14 лет и что он обладает необходимой дееспособностью для дачи согласия на обработку своих персональных данных.

Как мы обрабатываем персональные данные несовершеннолетних?

В принципе наши услуги не предназначены специально для несовершеннолетних. Однако если какая-либо из них будет адресована лицам младше четырнадцати лет, в соответствии со статьёй 8 GDPR и статьёй 7 Органического закона 3/2018 от 5 декабря (LOPDGDD) CLINICA SYNAPTICA потребует действительного, свободного, недвусмысленного, конкретного и информированного согласия их законных представителей на обработку персональных данных несовершеннолетних. В этом случае потребуется удостоверение личности (DNI) или иной документ лица, дающего согласие.

Данные лиц старше четырнадцати лет могут обрабатываться с согласия пользователя, за исключением случаев, когда закон требует участия родителей или опекунов.

Какие меры безопасности мы применяем для защиты ваших персональных данных?

CLINICA SYNAPTICA применяет требуемые законом уровни защиты персональных данных и стремится использовать доступные ей дополнительные технические средства и меры, чтобы предотвратить утрату, неправомерное использование, изменение, несанкционированный доступ и хищение предоставленных персональных данных.

CLINICA SYNAPTICA не несёт ответственности за возможный ущерб от помех, упущений, перебоев, компьютерных вирусов, сбоев телефонной связи или отключений в работе этой электронной системы по причинам, не зависящим от CLINICA SYNAPTICA; за задержки или блокировки в работе системы из-за неисправностей или перегрузки телефонных линий, центра обработки данных, интернета или других электронных систем, а также за ущерб, причинённый третьими лицами в результате незаконного вмешательства вне контроля CLINICA SYNAPTICA. Тем не менее пользователь должен понимать, что меры безопасности в интернете не являются абсолютными.

Ссылки на другие сайты

На сайте old.clinicasynaptica.com могут размещаться ссылки на другие веб-страницы. При переходе по такой ссылке на внешний сайт посещение регулируется политикой конфиденциальности этого сайта, и CLINICA SYNAPTICA не несёт ответственности за его политику конфиденциальности.

Как мы используем cookie?

Сайт CLINICA SYNAPTICA использует файлы cookie, чтобы оптимизировать и персонализировать работу с ним. Cookie — это файлы с информацией, сохраняемые на устройстве пользователя; собранная с их помощью информация облегчает навигацию по порталу и улучшает пользовательский опыт. Данные, собранные с помощью cookie, могут передаваться их создателям, но ни в коем случае не связываются с персональными данными или данными, позволяющими идентифицировать пользователя.

Если пользователь не хочет, чтобы cookie сохранялись на его устройстве, он может настроить браузер так, чтобы запретить их установку. Подробнее — в нашей Политике в отношении файлов cookie на old.clinicasynaptica.com/cookies.

Может ли политика конфиденциальности измениться?

Настоящая политика конфиденциальности может изменяться. Рекомендуем периодически знакомиться с ней.